——生产管理中心举办出圃装车专题培训

    “改善服务质量，从出圃装车做起”。随着同行业市场竞争的日益加剧，森禾要真正在市场中一直保持行业领先地位，在提高产品质量的同时，提高服务质量，打造森禾服务品牌，已势在必行。

    针对当前基地产品出圃中存在的种种问题，为进一步提高生产人员服务质量，强化品牌服务意识，生产管理中心于6月21日在海宁基地举办了为时一天的“增强服务意识 提高出圃装车质量”的专题培训。

    为真正解决客户投诉比较集中的装车问题，形成统一的装车流程规范，本次培训邀请了桐庐基地副经理吴光兄、嘉善基地技术员吴国运等两位代表进行了经验总结与推广。在日常出圃发货中，他们根据各自的装车规范，对产品包装、运输工具、装车技巧进行了不同的流程改造与创新，装车质量与效率较以往有了很大的提升，受到了客户的普遍称赞。

    所有受训人员结合自己的出圃装车工作经验进行发言，针对出圃装车中存在的难题、改进措施等进行了讨论。通过交流，大家不但明晰了出圃装车流程，而且在人员管理、工具使用、装车技巧等方面提出了许多建议，尤其在工具使用与创新方面，提出了不少切实可行的办法，为提高出圃装车服务质量奠定了基础。

    公司副总裁兼生产管理中心总经理邵春荣参加了此次培训会。他强调，企业的生命在于产品、产品的生命在于品牌。森禾要在市场中一直走在行业前列，就必须树立品牌意识，打造森禾品牌。这是我们每个森禾人必须有的意识。从生产管理中心来讲，改善服务质量应从“出圃装车”开始。各生产单元必须严格贯彻执行统一的装车规范，切实提高服务意识。

    通过本次专题培训，大家进一步统一了思想认识，做好出圃装车，不仅是技术问题，更是思想意识问题。基地人员的服务意识是前提，而增强服务意识，既是应对市场竞争的需要，也是技术人员个人能力提升的需要，更是提升公司服务品牌的需要。（刘团）